Условия возврата или замены размера

Возврат или замена возможна:

  1) Если случился брак при пошиве

  2) Если размер не соответствует заявленному

  3) Получена не та пижама, ошибка при доставке

Возврат или замена невозможна:

1) Если клиент не правильно указал размер или мерки

2) По заявлению клиента - "Не понравилась пижама"

3) По заявлению клиента - "Не понравился фасон" и т.д. Для этого мы показываем пижамы, ткани и возврат в таких случаях невозможен, т.к. пижамы относятся к особой категории товара. Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».

Порядок возврата:

1) Вы должны сообщить о возврате или замены размера администратору

2) Прислать фото, где виден комплект с дефектом или несоответствии размера.

3) Выслать комплект для проверки в наш магазин. Доставка оплачивается за счет покупателя, если пижама бракована, то сумма возмещается за счет магазина.

4) Проверка комплекта 2-3 дня, где эксперты определяют на брак. На данном этапе собираются фото и видео материалы для подтверждения итогового результата. Если брак не обнаружен, то комплект возвращается клиенту. Оплата доставки за счет клиента

5) Магазин может заменить размер при адекватном отношении. Мы понимаем, что можно ошибиться при снятие мерок и указать неверный размер в таком случае от Вас требуется адекватное отношение к себя и к работникам магазина. Для нас самое главное - это положительные эмоции от покупки. Поэтому правильно оценивайте свои поступки

6) Доработка комплекта или отправка