Покупателям

Обмен и возврат

Расскажите, что случилось. Мы сверим заказ и свяжемся с вами, чтобы согласовать безопасный способ передачи товара и дальнейшие шаги.

Как это работает

Четыре шага

Отправьте заявку.Откройте защищённую ссылку заказа и выберите товар из его состава.
Дождитесь ответа.Менеджер проверит заказ и при необходимости запросит фотографии.
Согласуйте передачу.Мы предложим доступный дистанционный способ возврата и сообщим адрес.
Получите решение.После проверки сообщим о возврате денег, обмене или другом согласованном результате.

Поддержка работает только в сообщениях. Напишите нам в удобном мессенджере — отвечаем в будни с 10:00 до 20:00.

WhatsApp TelegramMAXInstagram*

Заявка по заказу

Оформить возврат или обмен

Заказ проверяется по защищённому коду из ссылки подтверждения. Товар можно выбрать только из состава найденного заказа.

1. Заказ и контакт

Защищённый код заказаИмя и фамилия

2. Товар и обращение

Что вы хотите оформить?Вернуть товарОбменять товар

Товар из заказаКоличествоПричина

Товар распакован?ДаНет

Описание ситуации · необязательно

После отправки заявки менеджер подскажет, куда безопасно прислать фотографии, если они понадобятся. Не отправляйте документы или платёжные данные через эту форму.

3. Подтверждения

Я ознакомился(лась) с Я даю согласие ИП Уткиной К. С. на обработку указанных в форме персональных данных для рассмотрения заявки и обратной связи. Я ознакомлен(а) с

Отправка формы не означает автоматического одобрения возврата или обмена.